Política de envío

Políticas de Envío de Viewty

Gracias por comprar en Viewty. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que conozcas de forma transparente cómo gestionamos y entregamos tus pedidos.

1. Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación de tu compra.

• Recibirás una nueva notificación en el momento en que tu pedido salga de nuestros almacenes.

• Nota: En periodos de promociones especiales o alta demanda, los tiempos de preparación podrían sufrir ligeros retrasos.

2. Tarifas y Tiempos Estimados de Entrega

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar la compra. Ofrecemos las siguientes modalidades:

• Envío Gratis : Entrega en 3-5 días hábiles.

• Envío Secure: Entrega en 3-5 días hábiles (3,00 €).

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de Viewty con el enlace y el número de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema.

4. Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el pago sea correcta y completa.

• Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a ausencias reiteradas en el domicilio, el cliente deberá asumir los costes del nuevo envío.

5. Paquetes Dañados o Extraviados

En Viewty cuidamos al máximo el embalaje, pero si tu pedido llega dañado o sospechas que se ha extraviado durante el tránsito, por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la fecha estimada de entrega para que podamos reclamar a la empresa de transporte y ofrecerte una solución inmediata.